4月24日，外语外贸学院（国际交流学院）组织旅游英语专业教学团队，精准对接粤港澳大湾区文旅产业升级需求，为中山纪念堂服务团队定制礼仪培训课程。本次以“行业标准进课堂，教学成果进企业”为特色的社会服务行动，通过系统化礼仪培训和场景化教学实践，成功打造产学研协同创新范式，获参训单位高度评价。

旅游英语专业教学团队基于中山纪念堂政务接待与国际会务服务场景，创新构建“三维赋能”培训体系：在服务标准维度，系统解析ISO国际服务认证体系与政务接待规范；在文化素养维度，深度植入跨文化交际理论与岭南文化传播策略；在实操技能维度，通过标准化服务流程演练，针对性提升参训人员的涉外服务能力。参训人员在模拟代表团接待、多语种茶歇服务等典型工作场景中，完成从礼仪规范到应急处置的闭环训练。

此次社会服务取得显著成效：一是实现教育链与人才链、产业链的有机衔接，将学院《服务礼仪》课程体系转化为行业培训方案；二是构建“双师双能”培养机制，专业教师团队在真实服务场景中获取多项行业前沿案例，反哺课堂教学改革；三是形成可复制的产教融合经验，培训结束后，中山纪念堂物业管理负责人表示，今后将继续与我院旅游英语专业团队合作，在企业员工培训、专业学生实习实训、校企互派教师等层面开展深入的产教合作。

此次培训是学院践行“专业对接产业、教学对接岗位”理念的缩影，也是学院服务社会、服务行业的重要实践。接下来，学院将继续拓展校企合作深度，联合文旅机构开发覆盖多语种服务、涉外服务礼仪等面向企业的培训课程，助力粤港澳大湾区文旅服务产业升级。

供稿来源：外语外贸学院（国际交流学院）

撰稿：张杰

摄影：黎伽颖（实习生）

初审：高志洋

复审：何兵

终审：吴艳娜